DEVOLUCIONES

Dispones de 10 días tras la recepción de tu pedido para solicitar su devolución por defectos de fabricación. Para ello, puedes solicitar la recolección gratuita a domicilio y enviaremos un transportista a recolectar tu paquete.

*No se aceptan devoluciones en ropa interior, bisutería y accesorios.

1. SOLICITA LA RECOLECCIÓN A DOMICILIO EN AMORISSIMI.COM

• Envía un correo a hola@amorissimi.store con asunto -Devolución – y en el cuerpo del correo nombre de la persona que solicita y teléfono, seguido de los siguientes datos:

-Número de pedido

-Modelo del producto y cantidad

-Motivo de la devolución

• A continuación, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu devolución.

2. CORREO DE CONFIRMACION CON GUIA DE DEVOLUCIÓN:

En un plazo de 24 horas se enviará la guía de devolución y la nota de devolución de los productos

3. PREPARA TU PAQUETE CON LA GUIA DE ENTREGA

• Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye la guía de entrega.
• Pega la etiqueta de devolución que recibirás en tu pedido en una zona visible del paquete.

4. EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOLECTAR TU PAQUETE

• Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recolección o puedes acudir a las sucursales de la mensajería para dejar el paquete

5. REEMBOLSO

• El reembolso se hará efectivo en la misma forma de pago utilizada en la compra y en un plazo de entre 3 y 12 días hábiles posteriores a la fecha en la que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente comprobante de compra. En cuanto recibamos tu paquete verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas. En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

CAMBIOS

Se aceptan cambios de talla del producto adquirido, dentro de los 10 días a partir de la fecha de compra. El costo de envío del producto a devolver correrá por tu cuenta en la paquetería de tu preferencia. Se deberá indicar la talla por la que será cambiado el producto, en caso de que no esté disponible procederá el reembolso.

Para realizar tu cambio, realiza los siguientes pasos:

• Envía un correo a hola@amorissimi.store con asunto -Cambio – y en el cuerpo del correo nombre de la persona que solicita y teléfono, seguido de los siguientes datos:

-Número de pedido

-Modelo del producto y cantidad

-Motivo del cambio

-Talla a cambiar

• A continuación, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu cambio.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente comprobante de compra. En cuanto recibamos tu paquete verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla. En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Contamos con diferentes plataformas para que puedas comunicarte con nosotros. Escríbenos a través de nuestro chat, a través de nuestras redes sociales o escríbenos un correo a hola@amorissimi.store.